Seit geraumer Zeit bieten wir unsere Hilfe von ausgewählten Teammitgliedern über unser Forum an. Dort sind die Supporter als "Moderatoren" des jeweiligen Forums erkennbar und zur Betreuung desselben mit entsprechenden Rechten im Forum ausgestattet.

Dennoch besteht natürlich weiterhin die Möglichkeit des persönlichen Kontakts per Privat-Mail innerhalb des Forums oder, was immer mehr genutzt wird, direkt per Live-Chat (in unserem IRC-Channel auch auf unserer Homepage ohne IRC-Programm per Webchat oder auch per ICQ-, AIM-, oder ähnliche Messenger). Wenn alle Stricke reißen, bieten wir in Ausnahmefällen auch die Hilfe per Desktop-Fernsteuerung an, sofern gewünscht.


Du vermißt hier die Support-eMail-Adressen unserer alten Homepage?

Unser Support fand früher hauptsächlich auf Basis dieser persönlichen Hilfe per eMail statt. Damals, als es noch wenig DSL-Anschlüsse oder gar Flatrates gab, war das ein besonderer Service, der bei unseren Teammtigliedern auch guten Anklang fand.
Dies ist jedoch heutzutage aus der Mode gekommen und wird kaum noch genutzt. Aus diesem Grund bieten wir den Mail-Kontakt nur noch über das Forum an. Dort kannst Du gerne den Moderator des Supportforums anschreiben, ohne gleich ein öffentliches Posting (Forenbeitrag) schreiben zu müssen, auch wenn Du damit vielleicht auch anderen helfen würdest, die ein ähnliches Problem haben.